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    鑫全利,“0”煩惱服務體系

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    服務,讓切割加工“0”煩惱

    鑫全利激光致力于為客戶提供“0”煩惱的服務體系

    • 原廠備件、耗材供應服務

      Supply of spare parts and consumables
    • 全國聯保服務

      Nationwide warranty service
    • 30分鐘內響應服務

      Respond within 30 minutes service
    • 2小時內提供處理方案

      Provide treatment plan within 2 hours

    服務成就口碑

    服務條款

    • 售前服務 pre-sale service

      1.提供專業的咨詢:隨時為客戶提供關于產品、價格、技 術、行業解決方案等方面的信息咨詢,咨詢途徑包括網絡、電話、函件、上門等多種途徑;


      2.提供樣品服務:為客戶免費打造樣品并郵寄;


      3.提供考察接待:客戶可預約參觀展廳、親臨公司現場考察,公司提供專業的接待人員。

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    • 售中服務 Sale service

      1.對客戶的機器使用現場進行實地考察,根據現場實際情況協助用可規則、設計、生產場地。水、電、氣的配置等。


      2.免費安裝調試:設備運到甲方后,在甲方的協助下,乙方負責在甲方現場安裝調試并交付使用。


      3.培訓:設備在甲方驗收完畢后,乙方對甲方技術操作、維修人員2-3名進行免費培訓。

      培訓內容包括:
      ? 激光安全防護常識 ,激光器的基本原理及激光切割機的構造。
      ? 控制系統的操作技能, 設備操作及注意事項。
      ? 激光加工工藝。
      ? 設備日常維護,激光器調整及備件更換操作技能。
      ? 激光加工安全教育。
      ? 安裝時間:2天
      ? 培訓時間:3-7天
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    • 售后服務 After-sales service

      1.鑫全利激光對甲方公司所購產品整機保修一年,終身維修。


      2.保修期內設備出現故障(人為因素及不可抗力因素除外),乙方負責無償免費修復,所需換件由乙方無償提供,但常規消耗品(如切割頭保護鏡片、外部操作光纖、陶瓷環、噴嘴)和光學鏡片(如聚焦鏡、準直鏡)以及屬于用戶違規操作責任事故者除外。


      3.保修期后,維修時只按實際維修情況收取合理費用。


      4.鑫全利激光對所有用戶每年進行回訪,并隨時提供技術支持服務。

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    行業先行

    行業首個每年定期舉辦全國免費的維護保養活動

    • 行業先行1
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    • 行業先行7
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      行業先行

    行業首個提供搬遷、
    新工人等二次裝機免費培訓服務。

    It is the first in the industry to provide free training services for
    reinstallation and new workers.

    行業首個提出設備保修期間,
    無人為損壞因素保修政策。

    The industry's first warranty policy during the equipment
    warranty period with no man-made damage

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